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以客戶為中心　創造客戶價值
服務是一種文化，也是一種價值。在氏博金屬，服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經融入我們的企業經營管理中，為所有員工接受和奉行。我們秉承“以客戶為中心”的經營理念，本著服務客戶，為客戶創造價值的宗旨，竭誠為您提供7×24小時全方位的客戶咨詢及產品應用專家級服務。

服務源于客戶
服務來自用戶的需求。上海氏博自成立以來，本著為客戶負責到底、服務到底的態度，深入研究企業客戶的實際需要，并以此作為滬程實業不斷前進、產品不斷改良的動力。

對客戶的承諾負責
“急客戶所需，先客戶所想”。上海氏博向企業客戶提供標準化、專業化、多元化服務。我們將對您的需求給予及時到位的支持和服務。

優質的產品，具競爭力的價格，是公司營銷體系的前鋒，及時周到的售后服務則是不可或缺的后衛。我們的宗旨是有效保障用戶權益，提供最佳產品附加值，公司向所有用戶承諾以下服務：
1. 完全按照用戶要求提供產品。 

2. 保證產品質量符合用戶要求。 
3. 及時處理用戶投訴。 
4. 針對用戶產品提供技術咨詢及支持。 
5. 24小時服務熱線，為客戶隨時提供、跟蹤各類產品信息。 
6. 合理化建議，根據用戶實際情況提供相關產品資料，避免原材料浪費，跟蹤產品使用信息。 
7. 出現產品質量異議，客戶服務人員在收到投訴5日內到達現場，分析問題原因，進行合理處理。